Handelsbetingelser

Her finder du vilkårene for at handle på sovesofacph.dk, herunder levering, fortrydelsesret og reklamationer. Har du spørgsmål undervejs, er du altid velkommen til at skrive til os eller kigge forbi vores butik på Rosenørns Allé.

Betingelserne gælder køb i webshoppen. Handler du i vores fysiske butik, gælder købelovens almindelige regler.

1. Generelle oplysninger

Sovesofa CPH
Rosenørns Allé 2
1634 København V
Telefon: +45 23 90 92 72
Mail: kontakt@sovesofacph.dk
CVR: 12845138
Branche: Møbelhandel

Sovesofa CPH drives af Sengekompagniet ApS og har derfor samme CVR-nummer. Når du handler på sovesofacph.dk, er det Sengekompagniet ApS, der er sælger og din aftalepart. Det er også derfor, at du kan opleve, at Sengekompagniet kontakter dig om levering, og at du kan hente din ordre i Sengekompagniets butikker i Hillerød og Søborg.

2. Vilkår og kontakt

Du kan ringe til os på +45 23 90 92 72 mandag til fredag kl. 12.00 til 18.00. Du er også velkommen til at skrive til kontakt@sovesofacph.dk. Vi besvarer mails inden for 24 timer på hverdage.

Sovesofa CPH tager forbehold for trykfejl og eventuelt forkerte billeder. Vi forbeholder os ret til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder for dette website.

3. Levering og fragt

Normal leveringstid er 1 til 4 hverdage. Er en vare ikke på lager, kan der forventes længere leveringstid, og du får i så fald besked inden for 48 timer. Bestillingsvarer har en forventet leveringstid på produktsiden, og vi tager forbehold for forsinkelser fra fabrikanten.

Mindre varer sendes med GLS. Større varer leveres med egne chauffører på Sjælland, mens vi uden for Sjælland bruger en ekstern vognmand. Vi leverer i hele Danmark til brofaste øer.

Afhentning (gratis)

• Sovesofa CPH, Rosenørns Allé 2, 1634 København V
• Hos Sengekompagniet i Hillerød, Sigrunsvej 18, 3400 Hillerød
• Hos Sengekompagniet i Søborg, Gladsaxevej 356, 2860 Søborg

Du kan hente din ordre, så snart du har fået en mail om, at den er klar. Husk at medbringe din ordrebekræftelse.

Se de aktuelle fragtpriser og leveringsmuligheder på vores side om levering.

Montering kan ikke vælges i webshoppen. Kontakt os på +45 23 90 92 72 eller kontakt@sovesofacph.dk for at aftale omfang og pris.

4. Sådan handler du hos os

1. Find den eller de varer, du ønsker, læg dem i kurven, og tryk på bestil.
2. Indtast dine personlige oplysninger.
3. Vælg forsendelsesmåde.
4. Vælg betalingsmåde.
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte, accepter handelsbetingelserne, og godkend købet.

Når du betaler med kort, reserveres beløbet på din konto, indtil vi hæver det ved afsendelse, eller indtil reservationen annulleres. En reservation udløber normalt efter 14 dage.

5. Forretningsbetingelser

Bestillinger foretages udelukkende gennem ordresystemet i webshoppen. Vi tager ikke imod ordrer telefonisk eller pr. mail, men du er velkommen til at kontakte os med spørgsmål til varer, som ikke er på siden. Alle aftaler indgås på dansk. Alle priser er dagspriser inklusive 25 procent moms, og vi tager forbehold for prisfejl. Vi tager imod Dankort, Visa/Dankort, MobilePay og ViaBill, og der opkræves ikke gebyr ved kortbetaling. Beløbet hæves, når varen afsendes, eller når du har afhentet den.

6. Reklamation, garanti og fortrydelsesret

6.1 Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret fra fakturadato på fabrikations- og materialefejl, jævnfør købeloven. Det betyder, at du afhængigt af situationen kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

Fakturaen skal fremvises ved en reklamation, og reklamationen skal ske inden rimelig tid, efter du har opdaget manglen. Reklamerer du inden to måneder, er det altid rettidigt. Beskriv gerne manglen og vedhæft billeder i din mail.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger. Send varen i forsvarlig emballage, og gem kvitteringen for afsendelsen.

6.2 5 års garanti fra Innovation Living

Ud over reklamationsretten giver Innovation Living 5 års garanti mod fejl i materialer og håndværk. Garantien gælder ved privat brug og dækker:

• Gear og mekanik
• Træstel og metalstel
• Kernen i madras og sæde, det vil sige fjedre, latex og skum

Garantien dækker ikke stof og betræk, almindelig slitage, snit, ridser eller skader efter stød og uheld. Den dækker heller ikke skader som følge af forkert opbevaring, montering eller rengøring, eller brug udendørs eller i fugtige rum.

På alle sovesofaer i Innovation Livings Multifunctionals-serie, det vil sige Aslak, Balder, Fraction, Colpus, Minimum og Lomira, er der livstidsgaranti på lameller og gear.

Vil du gøre brug af garantien, så kontakt os på kontakt@sovesofacph.dk med din kvittering og billeder af fejlen. Innovation Living vurderer, om fejlen er dækket. Garantien er et tillæg til dine rettigheder efter købeloven og begrænser dem ikke.

Læs de fulde vilkår på Innovation Livings side om garantien.

6.3 Fortrydelsesret

Dette afsnit gælder kun køb via sovesofacph.dk. Handler du i vores butik, gælder købelovens almindelige regler.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller efter du får den sidste vare i fysisk besiddelse, hvis flere varer fra samme ordre leveres hver for sig.

Du skal inden 14 dage give os besked om, at du fortryder dit køb. Beskeden sendes til kontakt@sovesofacph.dk, eller du kan oprette en returnering via din kundekonto. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte at modtage varen uden samtidig at give os tydelig besked.

Varen skal sendes retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har givet os besked. Visse varer kan på grund af deres størrelse ikke sendes med almindelig post, og returnering med vognmand kan koste fra 500 kr. plus moms. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Returvarer sendes til Sovesofa CPH, Rosenørns Allé 2, 1634 København V.

Du må prøve varen på samme måde, som du ville i en fysisk butik, men ikke tage den i egentlig brug. Er varen brugt ud over det, kan du få en del af eller intet af købsbeløbet retur, afhængigt af varens handelsmæssige værdi.

6.4 Varer undtaget fortrydelsesretten

• Varer, der er fremstillet eller bestilt efter dine specifikationer, herunder specialmål, eller som har fået et tydeligt personligt præg.
• Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, når forseglingen er brudt efter levering.

7. Ombytning

Enhver vare kan byttes inden for 14 dage. Du betaler selv returfragten, og vi sender de ombyttede varer fragtfrit. Vedlæg navn, fakturanummer og hvilke varer du ønsker ombyttet. Har vi ikke den ønskede vare på lager, tilbageføres varebeløbet inden for 7 dage. Varer kan kun ombyttes til varer af samme eller lavere pris. Ønsker du en dyrere vare, så kontakt os på kontakt@sovesofacph.dk.

8. Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du det indbetalte beløb tilbage, fratrukket en eventuel værdiforringelse, du hæfter for. Vi refunderer alle betalinger, herunder leveringsomkostninger, dog ikke ekstra omkostninger ved dit eget valg af en dyrere leveringsform end standard, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra vi modtog din fortrydelsesbesked. Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt. Vi kan tilbageholde beløbet, til vi har modtaget varen retur, medmindre du har dokumenteret returneringen.

9. Produktinformation

Produkttekster og specifikationer er skrevet ud fra oplysninger fra fabrikanten, og Sovesofa CPH tager forbehold for fejl heri. Billeder på sovesofacph.dk er illustrationer, så der kan forekomme mindre forskelle i forhold til det endelige produkt, for eksempel i stoffets farvenuance. Har du spørgsmål til et produkt, er du velkommen til at skrive til kontakt@sovesofacph.dk eller se det i vores butik.

10. Fortrolighed og persondata

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR). Du kan læse om, hvilke oplysninger vi indsamler, hvad de bruges til, hvor længe de opbevares, og hvem de eventuelt deles med, i vores privatlivspolitik.

11. Retlig garanti på forbrugsvarer

Varer, der sælges i Den Europæiske Union, er omfattet af en retlig garanti på mindst 2 år. Læs den fulde meddelelse om dine rettigheder på europa.eu/youreurope/garantier.

12. Klageadgang

Vil du som forbruger klage over dit køb, skal du kontakte os på kontakt@sovesofacph.dk. Lykkes det ikke at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage skal varen have kostet mindst 1.220 kr. og højst 100.000 kr., og det koster et gebyr at få klagen behandlet. Sovesofacph.dk er en e-mærket netbutik, så du kan få din sag behandlet gratis uanset beløbets størrelse via e-handelsfondens forbrugerhotline. Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal: ec.europa.eu/odr.

13. Definitioner

Køber betegner den fysiske person, der hovedsageligt handler uden for sit erhverv, og som ved afgivelse af en bestilling til Sovesofa CPH afgiver et tilbud om køb og levering af bestemte varer.

Sovesofa CPH betegner Sengekompagniet ApS (CVR 12845138), der driver Sovesofa CPH, og dækker både den fysiske eller juridiske person, der ved ordrebekræftelse accepterer køberens bestilling og sælger de bestilte varer, og den hjemmeside, sovesofacph.dk, hvorfra varer præsenteres og bestilles.

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 19.10.2026.